Foto op canvas vragen

Hieronder staan de meest voorkomende vragen en antwoorden. Heeft u toch nog een vraag, dan kunt u het beste contact opnemen met ons via het contact formulier.

Fotoopcanvas.nl
Exportweg 11
9301 ZV Roden
Tel: 050-307 0029

1. Wat is een foto op canvas?

Foto op canvas is een geprinte foto afbeelding op canvas (soort textiel / hennep vezels) gespannen op een houten frame van 2 of 4 cm dikte. Kortom, een schilderij met uw eigen foto, niet geschilderd maar geprint. De foto loopt altijd een stukje door op de zijkant van het doek doek waardoor er een soort van 3d effect ontstaat. Wilt u niet dat de foto doorloopt op uw doek, dan verzoeken wij u om een email te sturen samen met uw ordernummer. Dan zorgen wij ervoor dat de afbeelding alleen op de voorkant van het doek komt.

Naast gewoon een foto op canvas, kan u ook een special effect laten ontwerpen van uw foto. De special effecten die wij ontwerpen zijn: collage, popart, mozaiek, drieluik, kleuraccent, sepia en zwartwit. Onze studio stuurt u eerst een voorbeeld (niet bij zwart en sepia) van het effect ter goedkeuring waarop u aanpassingen kan doorgeven. Bekijk ook onze klantreacties van tevreden klanten, hier staan ook voorbeelden bij van geleverde canvas doeken en foto schilderijen.

2. Aan welke eisen moet mijn foto voldoen?

Niet elke foto is geschikt voor printen. Hoe hoger de resolutie hoe beter. Ook moet uw foto redelijk scherp zijn. De foto resolutie moet bij een klein canvas doek (van ongeveer 20 x 30 t/m 70 x 90 cm) minimaal 1560 x 1560 pixels groot zijn. Bij een groot doek (vanaf 100 x 100 cm) is de vereiste resolutie minimaal 2240 x 2240 pixels. Tijdens het bestelproces wordt een eerste check gedaan op uw foto. Onze software geeft aan wat de kwaliteit van uw digitale foto is. Selecteer een kleiner formaat om te kijken of de kwaliteit beter wordt. Uiteraard checkt onze studio na uw bestelling de foto ook nog handmatig. Mocht er toch nog iets aan de hand zijn, dan nemen wij altijd contact met u op. Het is niet mogelijk om analoge foto's of dia's naar ons op te sturen. Uw foto dient dus digitaal te zijn.

3. Kan ik mijn foto laten testen?

U kunt altijd vrijblijvend uw digitale foto laten testen op kwaliteit en de geschikte afmeting. Dit kan via het volgende email adres: test@fotoopcanvas.nl

Wij beoordelen uw foto en geven een professioneel advies. Let er altijd op dat u uw foto als bijlage/attachment (file/bestand) naar ons toe emailt. Anders krijgen wij een verkleinde versie van uw foto binnen en kunnen wij de foto niet goed beoordelen.

Voor verzending van foto's groter dan 8 MB, kunt u het beste gebruik maken van http://www.yousendit.com/

4. Kan ik mijn foto zelf op formaat zetten?

Voor de echte kenners, is het mogelijk om zelf de foto op maat aan te leveren. U zien dan exact in photoshop wat er op de voorkant komt en wat op de zijkant. U dient de foto's op de onderstaande manier op maat te zetten in photohop:

Het normale frame is 2 cm dik + ronding van 0,5 cm. Maak u bestand 5 cm groter. Hieronder een voorbeeld.

- Voorbeeld foto op canvas 2 cm frame
Het aan te leveren bestand voor een 60 x 40 cm canvas doek wordt dan 65 cm x 45 cm. Zet de afbeelding op 100 DPI en de kleur op sRGB. Een bestand voor een 60 x 40 cm doek wordt dus 2559 pixels x 1772 pixels groot. De voorkant is binnen dit bestand 60.4 x 40.4, de rest (4.6 x 4.6) dus de zijkanten.

Wanneer u de inzoomfunctie op 100% zet en u denkt dat dat er goed uit ziet, dan komt het op foto op canvas ook goed.

Het dikke frame is 4,5 cm dik + ronding van 0,5 cm. Maak u bestand 10 cm groter. Hieronder een voorbeeld.

- Voorbeeld foto op canvas 4,5 cm frame
Het bestand voor een een 60 x 40 cm doek wordt dan 70 cm x 50 cm. Zet de afbeelding op 100 DPI en de kleur op sRGB. Een bestand voor een 60 x 40 cm doek wordt dan 2756 pixels x 1969 pixels groot. De voorkant is binnen dit bestand 60.4 x 40.4, de rest (9.6 x 9.6) dus de zijkanten.

Wanneer u de inzoomfunctie op 100% zet en u denkt dat dat er goed uit ziet, dan komt het op foto op canvas ook goed.

5. Wat voor materialen gebruiken jullie?

- Canvas
Wij maken gebruik van een speciaal gekozen canvas soort, bestaande uit hoogwaardig poly/katoen met een prachtig witte toplaag van gelijkmatige structuur. Geen goedkoop canvas dus!

- Hout
Het houten spielat raamwerk bestaat uit vingergelaste kopse en tegendraadse houtdelen waardoor verschillen in temperatuur of vocht niet of nauwelijks inwerking hebben. Dit kwaliteits hout voorkomt dat het raamwerk krom trekt.

- Printers
Wij maken gebruik van de meest moderne en professionele CANON printers. Een speciaal kenmerk van deze CANON printers is dat deze printen met 12-kleuren pigment inkt cartridges. Veel aanbieders van foto op canvas werken met 4 of 8 kleuren printers waardoor er zeer veel gemengd moeten worden om tot de juiste kleuren te komen. Dit veroorzaakt eerder kleurverschillen. De CANON printers zijn daarnaast gebaseerd op pigment inkt, dus geen chemische solvent productie.

- Vernis
De foto op canvas wordt na printen beschermd door ons met een UV bestendige vernis laag. Daardoor is uw foto op canvas nog beter beschermd tegen zonlicht en vochtigheid. Ook komen de kleuren van uw foto veel beter en helderder naar voren.

- Color management
Onze studio en canvas sofware voor de printers zijn op een dusdanig hoog niveau afgestemd dat de kleuren op het canvas exact overeenkomen met uw aangeleverde foto. Geen kleurverschillen en kleurzweem dus!

- Ophangsysteem
Tijdens het bestellen kunt u aangeven of u een ophangsysteem wilt hebben. Dit ophangsysteem komt op de achterkant van het canvas doek en maakt het eenvoudiger om het canvas doek aan de muur te hangen.
De kosten zijn 3 Euro per setje.

6. Hoe kan ik mijn foto op canvas betalen?

Wij hanteren 2 verschillende betalingsmethoden: IDEAL en OVERBOEKING. Wij adviseren voor Nederlandse klanten om te kiezen tijdens bestellen voor een Ideal betaling. Klanten uit Belgie kunnen betalen met OVERBOEKING. 

Wij adviseren om te kiezen voor een Ideal betaling.

7. Wat is de exacte levertijd van een foto op canvas?

- Foto op canvas (uw foto)
Wij verzenden alle producten binnen 4 werkdagen. U kunt ook met SPOED bestellen. Hier zijn extra kosten aan verbonden van 25% per bestelling. De bestelling krijgt dan voorrang in het printproces en wordt dan binnen 2 werkdagen verstuurd. SPOED is niet mogelijk voor foto op canvas bestellingen die een special effect hebben (zwartwit en sepia uitgezonderd).

Let op! De levertijd gaat in zodra uw digitiale foto geschikt is bevonden. Bij speciale effecten (zwartwit en sepia uitgezonderd) gaat de levertijd in zodra uw goedkeuring hebt gegeven op het ontwerp dat u per email ontvangt.

- Foto schilderijen (webshop)
De levertijd van kant & klare foto schilderijen staat altijd vermeld onder het product. Doorgaans is de levertijd ongeveer 7 werkdagen.

8. Kan ik mijn canvas doek ook ergens anders laten bezorgen?

Uiteraard! Tijdens het bestellen, kunt u een klantadres en afleveradres invullen. Het is dus mogelijk om uw bestelling te laten bezorgen op een alternatief afleveradres, bijvoorbeeld uw werkadres. U weet dan zeker dat uw bestelling wordt aangeboden terwijl u aanwezig bent om het pakket aan te nemen.

Bent u toch niet thuis tijdens de bezorging, dan ontvangt u gewoon een afhaalbericht van de GLS waarmee u het pakket gewoon kan afhalen bij het dichtsbijzijnde afhaalpunt.

9. Hoe verloopt de retournering en klachten procedure?

- Retournering
Foto op canvas doeken die nog niet verstuurd zijn, kunnen ten alle tijde geannuleerd worden. U stuurt een email samen met uw ordernummer naar onze klantenservice. Let op! De kosten van het ontwerp van speciale effecten zoals collage, kleuraccenten, poparts etc.. zijn maatwerk en worden wel in rekening gebracht indien de studio afdeling al een ontwerp heeft gemaakt.

Wilt u annuleren? Stuur het canvas doek altijd in de originele verpakking retour of in een andere deugdelijke verpakking indien redelijkerwijs mogelijk. Fotoopcanvas.nl behoudt zich wel het recht voor om, in geval van door de afnemer veroorzaakte schade aan geretourneerde canvas doeken, eventuele kosten in rekening te brengen.

Het retour zenden van een foto op canvas moet binnen 15 dagen na ontvangst van het betreffende artikel geschieden. Peildatum is de datum waarop het product bezorgd is bij u. Deze peildatum kunt u zien bij de inlog gegegens van uw bestelling. Hiervoor kunt u gewoon inloggen met uw emailadres en zelf gekozen paswoord. Het artikel moet altijd onbeschadigd bij ons retour komen. Hiervoor dient u zorg te dragen.

Voor vragen over de verpakking, neem contact met ons op! Schrijft u in een begeleidend schrijven samen met uw ordernummer de exacte reden van retour zending (niet verplicht) en stuur het artikel naar het onderstaand adres:

Fotoopcanvas.nl
Afdeling retouren
Exportweg 11
9301 ZV Roden

Als het artikel door ons onbeschadigd retour ontvangen is, emailen wij u binnen 3 werkdagen en wordt het verschuldigde bedrag aan u overgemaakt. Let op! De kosten voor het retour sturen zijn altijd voor uw rekening. Dit is wettelijk bepaald en wordt ondersteund door de Nenederlandse Thuiswinkel organisatie waarvan wij lid zijn.

Retournering van foto op canvas is niet mogelijk voor zakelijke klanten i.v.m. het maatwerkgehalte van de canvas doeken.

- Klachten
Indien u niet tevreden bent over een product neemt u dan z.s.m. contact met ons op via e-mail. Vermeld hierbij uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Uiterlijk binnen 2 werkdagen zullen wij per e-mail op uw klacht reageren. U ontvangt ook altijd een bevestiging van uw klacht per e-mail. Mocht u niet tevreden zijn met onze oplossing (lijkt ons sterk), dan kunt u tegen betaling van 25 Euro klachtgeld uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.

Voor nadere informatie over deze Geschillencommissie zie: www.sgc.nl. Deze onafhankelijke commissie doet een uitspraak over het geschil. De uitspraak van de commissie is bindend. Wordt u (gedeeltelijk) in het gelijk gesteld, dan wordt het klachtgeld (gedeeltelijk) aan u terugbetaald.